{"id":2044,"date":"2022-10-25T21:34:53","date_gmt":"2022-10-25T19:34:53","guid":{"rendered":"https:\/\/happykura.pl\/politique-de-retours-et-de-plaintes\/"},"modified":"2023-03-03T10:34:21","modified_gmt":"2023-03-03T09:34:21","slug":"politique-de-retours-et-de-plaintes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/happykura.pl\/fr\/politique-de-retours-et-de-plaintes\/","title":{"rendered":"Politique de retours et de plaintes"},"content":{"rendered":"\t\t
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Politique de retours et de plaintes<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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POLITIQUE DE RETOUR<\/strong><\/p>\n

Droit de retrait<\/strong><\/p>\n

Le client, qui est un consommateur, a le droit de se retirer du contrat de vente dans un d\u00e9lai de 14 jours sans indication de motif. Le d\u00e9lai de r\u00e9tractation expire apr\u00e8s 14 jours \u00e0 compter du jour o\u00f9 le Client a pris possession de l’article ou du jour o\u00f9 un tiers autre que le transporteur et indiqu\u00e9 par le Client a pris possession du Produit.<\/p>\n

On entend \u00e9galement par consommateur une personne physique qui conclut un contrat directement li\u00e9 \u00e0 son activit\u00e9 professionnelle, lorsqu’il ressort du contenu du contrat qu’il n’a pas un caract\u00e8re professionnel pour cette personne, d\u00e9coulant notamment de l’objet de son activit\u00e9 professionnelle rendu disponible sur la base des dispositions du Registre central et des informations sur l’activit\u00e9 professionnelle.<\/p>\n

Afin d’exercer votre droit de r\u00e9tractation, vous devez nous informer de votre d\u00e9cision de r\u00e9tractation du contrat de vente par une d\u00e9claration non \u00e9quivoque qui nous est adress\u00e9e par courrier ou par e-mail \u00e0 szymon@happykura.pl.<\/strong><\/p>\n

Le client peut utiliser le mod\u00e8le de formulaire de r\u00e9tractation joint<\/a> en annexe 1<\/a> aux conditions g\u00e9n\u00e9rales de notre boutique en ligne. L’utilisation du formulaire type n’est pas obligatoire.<\/p>\n

Pour respecter le d\u00e9lai de r\u00e9tractation, il suffit que le client envoie des informations concernant l’exercice de son droit de r\u00e9tractation avant l’expiration du d\u00e9lai de r\u00e9tractation.<\/p>\n

Nous tenons \u00e0 vous informer que le droit de r\u00e9tractation d’un contrat conclu \u00e0 distance ne s’applique pas aux contrats vis\u00e9s \u00e0 l’art. 38 de la loi du 30 mai 2014. sur les droits des consommateurs, m. dans. en relation avec le contrat :<\/p>\n

    \n
  1. (a) lorsque l’objet de la prestation est un article non refabriqu\u00e9, produit selon les sp\u00e9cifications du consommateur ou destin\u00e9 \u00e0 r\u00e9pondre \u00e0 ses besoins personnalis\u00e9s,<\/li>\n
  2. b) dans laquelle l’objet de la prestation est\u0328 des choses qui, apr\u00e8s livraison, par leur nature, sont ins\u00e9parablement combin\u00e9es \u00e0 d’autres choses,<\/li>\n
  3. (c) lorsque l’objet de la prestation est un article fourni dans un emballage scell\u00e9 qui ne peut \u00eatre retourn\u00e9 apr\u00e8s ouverture pour des raisons de sant\u00e9 ou d’hygi\u00e8ne, si l’emballage a \u00e9t\u00e9 ouvert apr\u00e8s la livraison.<\/li>\n<\/ol>\n

    Effets du sevrage<\/strong><\/p>\n

    En cas de r\u00e9tractation du pr\u00e9sent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements re\u00e7us de vous, y compris les frais de livraison des articles (\u00e0 l’exception des frais suppl\u00e9mentaires r\u00e9sultant du mode de livraison choisi par vous autre que le mode de livraison ordinaire le moins cher propos\u00e9 dans notre boutique en ligne) imm\u00e9diatement et, en tout \u00e9tat de cause, au plus tard 14 jours \u00e0 compter du jour o\u00f9 nous sommes inform\u00e9s de votre d\u00e9cision d’exercer votre droit de r\u00e9tractation du pr\u00e9sent contrat. Nous rembourserons le paiement en utilisant le m\u00eame moyen de paiement que celui utilis\u00e9 par le client lors de la transaction initiale, \u00e0 moins que le client n’ait express\u00e9ment convenu du contraire ; en tout \u00e9tat de cause, le client n’encourra pas de frais li\u00e9s \u00e0 ce remboursement.<\/p>\n

    Veuillez noter que nous pouvons retenir le remboursement jusqu’\u00e0 ce que vous ayez re\u00e7u le produit ou jusqu’\u00e0 ce que vous nous fournissiez une preuve de retour, selon l’\u00e9v\u00e9nement qui se produit en premier.<\/p>\n

    Veuillez renvoyer le produit \u00e0 : Szymon Ka\u0144du\u0142a \u00ab\u00a0SZYK-SERVICE\u00a0\u00bb, ul. Dar\u0142owska 48a, 60-452 Pozna\u0144 <\/strong>imm\u00e9diatement et, en tout \u00e9tat de cause, au plus tard 14 jours \u00e0 compter du jour o\u00f9 nous sommes inform\u00e9s de votre r\u00e9tractation du contrat de vente. Le d\u00e9lai est respect\u00e9 si le Produit est retourn\u00e9 avant l’expiration de la p\u00e9riode de 14 jours. Veuillez noter que le client devra prendre en charge les frais directs de renvoi de l’article.<\/p>\n

    <\/strong><\/p>\n

    GARANTIE DU PRODUIT<\/strong><\/p>\n

    (pour les contrats de vente conclus avant le 1er janvier 2023)<\/strong><\/p>\n

    <\/strong><\/p>\n

    Conform\u00e9ment \u00e0 l’art. 556 de la loi du 23 avril 1964. Code civil Le vendeur est responsable envers le client si le produit vendu pr\u00e9sente un d\u00e9faut physique ou juridique. Le vendeur est d\u00e9gag\u00e9 de sa responsabilit\u00e9 en mati\u00e8re de garantie si le client avait connaissance du d\u00e9faut au moment de la conclusion du contrat.<\/p>\n

    Sur la base de l’art. 558 du Code civil, en cas de vente d’un Produit \u00e0 un client qui n’est pas un consommateur, la responsabilit\u00e9 du Vendeur au titre de la garantie est exclue. On entend \u00e9galement par consommateur une personne physique qui conclut un contrat directement li\u00e9 \u00e0 son activit\u00e9 professionnelle, lorsqu’il ressort du contenu du contrat qu’il n’a pas un caract\u00e8re professionnel pour cette personne, d\u00e9coulant notamment de l’objet de son activit\u00e9 professionnelle rendu disponible sur la base des dispositions relatives au registre central et aux informations sur l’activit\u00e9 professionnelle.<\/p>\n

    La livraison du produit dans le cadre de l’exercice des droits de garantie pour les d\u00e9fauts est effectu\u00e9e aux frais du vendeur.<\/p>\n

    Le Vendeur est responsable au titre de la garantie si le d\u00e9faut est d\u00e9couvert avant l’expiration d’un d\u00e9lai de deux ans \u00e0 compter de la date de livraison du Produit au client.<\/p>\n

    La notification des d\u00e9fauts du produit doit \u00eatre envoy\u00e9e par e-mail \u00e0 szymon@happykura.pll <\/strong>ou par \u00e9crit \u00e0 l’adresse du vendeur.<\/p>\n

    Si un article vendu pr\u00e9sente un d\u00e9faut, le client peut faire une d\u00e9claration de r\u00e9duction du prix ou de r\u00e9siliation du contrat, \u00e0 moins que le vendeur ne remplace imm\u00e9diatement et sans inconv\u00e9nient excessif pour le client l’article d\u00e9fectueux par un article sans d\u00e9faut ou n’\u00e9limine le d\u00e9faut. Cette restriction ne s’applique pas si l’article a d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 remplac\u00e9 ou r\u00e9par\u00e9 par le vendeur ou si le vendeur n’a pas respect\u00e9 son obligation de remplacer l’article par un article sans d\u00e9faut ou d’\u00e9liminer le d\u00e9faut.<\/p>\n

    Le client peut, au lieu de l’\u00e9limination du d\u00e9faut propos\u00e9e par le vendeur, exiger le remplacement de la marchandise par une marchandise sans d\u00e9faut ou, au lieu du remplacement de la marchandise, exiger l’\u00e9limination du d\u00e9faut, \u00e0 moins que la mise en conformit\u00e9 de la marchandise avec le contrat de la mani\u00e8re choisie par le client ne soit impossible ou ne n\u00e9cessite des co\u00fbts excessifs par rapport \u00e0 la mani\u00e8re propos\u00e9e par le vendeur.<\/p>\n

    Le client ne peut pas se retirer du contrat si le d\u00e9faut est insignifiant.<\/p>\n

    Si cela est n\u00e9cessaire pour l’\u00e9valuation des d\u00e9fauts physiques, le produit doit \u00eatre livr\u00e9 \u00e0 l’adresse : Szymon Ka\u0144du\u0142a \u00ab\u00a0SZYK-SERVICE\u00a0\u00bb, ul. Dar\u0142owska 48a, 60-452 Pozna\u0144<\/strong>.<\/p>\n

    Le vendeur doit r\u00e9pondre \u00e0 la demande du client dans les 14 jours civils suivant sa r\u00e9ception. L’absence d’examen d’une demande dans le d\u00e9lai prescrit vaut acceptation.<\/p>\n

    Le vendeur prend en charge les frais de r\u00e9paration des d\u00e9fauts ou le remplacement du produit par un nouveau.<\/p>\n

    LA RESPONSABILIT\u00c9 DE LA CONFORMIT\u00c9 DU PRODUIT AU CONTRAT<\/strong><\/p>\n

    (pour les contrats de vente conclus \u00e0 partir du 1er janvier 2023)<\/strong><\/p>\n

    <\/strong><\/p>\n

    Conform\u00e9ment \u00e0 l’art. 43a et suivants. Loi du 30 mai 2014. sur les droits des consommateurs, le Vendeur est responsable vis-\u00e0-vis du Client qui est un consommateur de la conformit\u00e9 du Produit au contrat de vente. On entend \u00e9galement par consommateur une personne physique qui conclut un contrat directement li\u00e9 \u00e0 son activit\u00e9 professionnelle, lorsqu’il ressort du contenu du contrat qu’il n’a pas un caract\u00e8re professionnel pour cette personne, d\u00e9coulant notamment de l’objet de son activit\u00e9 professionnelle rendu disponible sur la base des dispositions relatives au registre central et aux informations sur l’activit\u00e9 professionnelle.<\/p>\n

    Le Vendeur n’est pas responsable du d\u00e9faut de conformit\u00e9 du Produit au contrat dans la mesure vis\u00e9e \u00e0 l’Art. 43a(2). 2 ou 3 de la loi du 30 mai 2014. sur les droits des consommateurs, si le consommateur, au plus tard au moment de la conclusion du contrat, a \u00e9t\u00e9 express\u00e9ment inform\u00e9 qu’une caract\u00e9ristique sp\u00e9cifique du produit s’\u00e9carte des exigences de conformit\u00e9 au contrat telles qu’\u00e9nonc\u00e9es \u00e0 l’Art. 43a para. 2 ou 3 de la Loi et a accept\u00e9 express\u00e9ment et s\u00e9par\u00e9ment l’absence d’une caract\u00e9ristique sp\u00e9cifique du Produit. Le Vendeur n’est pas responsable de la non-conformit\u00e9 du Produit au contrat dans la mesure o\u00f9 la non-conformit\u00e9 du Produit au contrat est exclusivement due \u00e0 une installation incorrecte du Produit ou \u00e0 une utilisation du Produit de mani\u00e8re incorrecte ou non conforme \u00e0 son usage pr\u00e9vu.<\/p>\n

    Le Vendeur est responsable de tout d\u00e9faut de conformit\u00e9 du Produit avec le contrat existant au moment de la livraison et d\u00e9couvert dans les deux ans suivant cette date, \u00e0 moins que la date d’expiration du Produit, telle que d\u00e9termin\u00e9e par le Vendeur, ses pr\u00e9d\u00e9cesseurs l\u00e9gaux ou les personnes agissant en leur nom, ne soit plus longue. Tout d\u00e9faut de conformit\u00e9 du Produit qui appara\u00eet avant l’expiration d’un d\u00e9lai de deux ans apr\u00e8s la d\u00e9livrance du Produit est pr\u00e9sum\u00e9 exister au moment de la d\u00e9livrance, sauf preuve du contraire ou si la pr\u00e9somption ne peut \u00eatre concili\u00e9e avec la nature du Produit ou la nature du d\u00e9faut de conformit\u00e9 du Produit.<\/p>\n

    Une notification de non-conformit\u00e9 du Produit au contrat doit \u00eatre envoy\u00e9e par e-mail \u00e0 szymon@happykura.pl<\/strong> ou par \u00e9crit au si\u00e8ge du Vendeur. La demande peut \u00eatre pr\u00e9sent\u00e9e sur le formulaire joint en annexe 2a du r\u00e8glement.<\/p>\n

    Si le produit n’est pas conforme au contrat, le consommateur peut demander sa r\u00e9paration ou son remplacement. Le vendeur peut proc\u00e9der \u00e0 un \u00e9change lorsque le consommateur exige une r\u00e9paration, ou le vendeur peut proc\u00e9der \u00e0 une r\u00e9paration lorsque le consommateur exige un remplacement, si la mise en conformit\u00e9 du produit avec le contrat de la mani\u00e8re choisie par le consommateur est impossible ou entra\u00eene des co\u00fbts excessifs pour le vendeur. Si la r\u00e9paration et le remplacement sont impossibles ou entra\u00eenent des co\u00fbts excessifs pour le vendeur, ce dernier peut refuser de mettre le produit en conformit\u00e9 avec le contrat.<\/p>\n

    Si le produit n’est pas conforme au contrat, le consommateur peut faire une d\u00e9claration pour r\u00e9duire le prix ou se retirer du contrat lorsque :<\/p>\n

      \n
    1. a) Le Vendeur a refus\u00e9 de mettre le Produit en conformit\u00e9 avec le contrat ;<\/li>\n
    2. b) Le Vendeur n’a pas mis le Produit en conformit\u00e9 avec le contrat ;<\/li>\n
    3. c) le d\u00e9faut de conformit\u00e9 du Produit persiste malgr\u00e9 le fait que le Vendeur ait essay\u00e9 de mettre le Produit en conformit\u00e9 avec le contrat ;<\/li>\n
    4. (d) le d\u00e9faut de conformit\u00e9 du Produit est tel qu’il justifie soit une r\u00e9duction du prix, soit la r\u00e9siliation du contrat sans recours pr\u00e9alable \u00e0 la r\u00e9paration ou au remplacement ;<\/li>\n
    5. (e) il ressort clairement de la d\u00e9claration du vendeur ou des circonstances qu’il ne mettra pas le produit en conformit\u00e9 avec le contrat dans un d\u00e9lai raisonnable ou sans inconv\u00e9nient excessif pour le consommateur.<\/li>\n<\/ol>\n

      Le client ne peut pas se retirer du contrat si le d\u00e9faut de conformit\u00e9 du Produit au contrat est sans importance.<\/p>\n

      Le vendeur rembourse au consommateur les montants dus \u00e0 la suite de l’exercice du droit de r\u00e9duction du prix imm\u00e9diatement, mais au plus tard dans les 14 jours suivant la r\u00e9ception de la d\u00e9claration du consommateur sur la r\u00e9duction du prix.<\/p>\n

      En cas de r\u00e9tractation, le consommateur doit renvoyer imm\u00e9diatement le produit au vendeur, aux frais de ce dernier. Le vendeur rembourse le prix au consommateur imm\u00e9diatement, mais au plus tard dans les 14 jours suivant la r\u00e9ception du produit ou la preuve de son renvoi. Le vendeur rembourse le prix en utilisant le m\u00eame mode de paiement que celui utilis\u00e9 par le consommateur, sauf si le consommateur a express\u00e9ment convenu d’un mode de remboursement diff\u00e9rent n’entra\u00eenant aucun frais pour le consommateur.<\/p>\n

      Si cela est n\u00e9cessaire pour l’\u00e9valuation des d\u00e9fauts physiques, le Produit doit \u00eatre livr\u00e9 \u00e0 l’adresse : Szymon Ka\u0144du\u0142a \u00ab\u00a0SZYK-SERVICE\u00a0\u00bb, ul. Dar\u0142owska 48a, 60-452 Pozna\u0144<\/strong>.<\/p>\n

      Le vendeur r\u00e9pondra \u00e0 la demande du client dans les 14 jours calendaires suivant sa r\u00e9ception. L’absence d’examen d’une demande dans le d\u00e9lai prescrit vaut acceptation.<\/p>\n

      Le vendeur prend en charge les frais de collecte, de livraison, de correction des d\u00e9fauts ou de remplacement du produit par un nouveau.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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