POLITIQUE DE RETOUR
Droit de retrait
Le client, qui est un consommateur, a le droit de se retirer du contrat de vente dans un délai de 14 jours sans indication de motif. Le délai de rétractation expire après 14 jours à compter du jour où le Client a pris possession de l’article ou du jour où un tiers autre que le transporteur et indiqué par le Client a pris possession du Produit.
On entend également par consommateur une personne physique qui conclut un contrat directement lié à son activité professionnelle, lorsqu’il ressort du contenu du contrat qu’il n’a pas un caractère professionnel pour cette personne, découlant notamment de l’objet de son activité professionnelle rendu disponible sur la base des dispositions du Registre central et des informations sur l’activité professionnelle.
Afin d’exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de rétractation du contrat de vente par une déclaration non équivoque qui nous est adressée par courrier ou par e-mail à szymon@happykura.pl.
Le client peut utiliser le modèle de formulaire de rétractation joint en annexe 1 aux conditions générales de notre boutique en ligne. L’utilisation du formulaire type n’est pas obligatoire.
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que le client envoie des informations concernant l’exercice de son droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.
Nous tenons à vous informer que le droit de rétractation d’un contrat conclu à distance ne s’applique pas aux contrats visés à l’art. 38 de la loi du 30 mai 2014. sur les droits des consommateurs, m. dans. en relation avec le contrat :
Effets du sevrage
En cas de rétractation du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison des articles (à l’exception des frais supplémentaires résultant du mode de livraison choisi par vous autre que le mode de livraison ordinaire le moins cher proposé dans notre boutique en ligne) immédiatement et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision d’exercer votre droit de rétractation du présent contrat. Nous rembourserons le paiement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le client lors de la transaction initiale, à moins que le client n’ait expressément convenu du contraire ; en tout état de cause, le client n’encourra pas de frais liés à ce remboursement.
Veuillez noter que nous pouvons retenir le remboursement jusqu’à ce que vous ayez reçu le produit ou jusqu’à ce que vous nous fournissiez une preuve de retour, selon l’événement qui se produit en premier.
Veuillez renvoyer le produit à : Szymon Kańduła « SZYK-SERVICE », ul. Darłowska 48a, 60-452 Poznań immédiatement et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre rétractation du contrat de vente. Le délai est respecté si le Produit est retourné avant l’expiration de la période de 14 jours. Veuillez noter que le client devra prendre en charge les frais directs de renvoi de l’article.
GARANTIE DU PRODUIT
(pour les contrats de vente conclus avant le 1er janvier 2023)
Conformément à l’art. 556 de la loi du 23 avril 1964. Code civil Le vendeur est responsable envers le client si le produit vendu présente un défaut physique ou juridique. Le vendeur est dégagé de sa responsabilité en matière de garantie si le client avait connaissance du défaut au moment de la conclusion du contrat.
Sur la base de l’art. 558 du Code civil, en cas de vente d’un Produit à un client qui n’est pas un consommateur, la responsabilité du Vendeur au titre de la garantie est exclue. On entend également par consommateur une personne physique qui conclut un contrat directement lié à son activité professionnelle, lorsqu’il ressort du contenu du contrat qu’il n’a pas un caractère professionnel pour cette personne, découlant notamment de l’objet de son activité professionnelle rendu disponible sur la base des dispositions relatives au registre central et aux informations sur l’activité professionnelle.
La livraison du produit dans le cadre de l’exercice des droits de garantie pour les défauts est effectuée aux frais du vendeur.
Le Vendeur est responsable au titre de la garantie si le défaut est découvert avant l’expiration d’un délai de deux ans à compter de la date de livraison du Produit au client.
La notification des défauts du produit doit être envoyée par e-mail à szymon@happykura.pll ou par écrit à l’adresse du vendeur.
Si un article vendu présente un défaut, le client peut faire une déclaration de réduction du prix ou de résiliation du contrat, à moins que le vendeur ne remplace immédiatement et sans inconvénient excessif pour le client l’article défectueux par un article sans défaut ou n’élimine le défaut. Cette restriction ne s’applique pas si l’article a déjà été remplacé ou réparé par le vendeur ou si le vendeur n’a pas respecté son obligation de remplacer l’article par un article sans défaut ou d’éliminer le défaut.
Le client peut, au lieu de l’élimination du défaut proposée par le vendeur, exiger le remplacement de la marchandise par une marchandise sans défaut ou, au lieu du remplacement de la marchandise, exiger l’élimination du défaut, à moins que la mise en conformité de la marchandise avec le contrat de la manière choisie par le client ne soit impossible ou ne nécessite des coûts excessifs par rapport à la manière proposée par le vendeur.
Le client ne peut pas se retirer du contrat si le défaut est insignifiant.
Si cela est nécessaire pour l’évaluation des défauts physiques, le produit doit être livré à l’adresse : Szymon Kańduła « SZYK-SERVICE », ul. Darłowska 48a, 60-452 Poznań.
Le vendeur doit répondre à la demande du client dans les 14 jours civils suivant sa réception. L’absence d’examen d’une demande dans le délai prescrit vaut acceptation.
Le vendeur prend en charge les frais de réparation des défauts ou le remplacement du produit par un nouveau.
LA RESPONSABILITÉ DE LA CONFORMITÉ DU PRODUIT AU CONTRAT
(pour les contrats de vente conclus à partir du 1er janvier 2023)
Conformément à l’art. 43a et suivants. Loi du 30 mai 2014. sur les droits des consommateurs, le Vendeur est responsable vis-à-vis du Client qui est un consommateur de la conformité du Produit au contrat de vente. On entend également par consommateur une personne physique qui conclut un contrat directement lié à son activité professionnelle, lorsqu’il ressort du contenu du contrat qu’il n’a pas un caractère professionnel pour cette personne, découlant notamment de l’objet de son activité professionnelle rendu disponible sur la base des dispositions relatives au registre central et aux informations sur l’activité professionnelle.
Le Vendeur n’est pas responsable du défaut de conformité du Produit au contrat dans la mesure visée à l’Art. 43a(2). 2 ou 3 de la loi du 30 mai 2014. sur les droits des consommateurs, si le consommateur, au plus tard au moment de la conclusion du contrat, a été expressément informé qu’une caractéristique spécifique du produit s’écarte des exigences de conformité au contrat telles qu’énoncées à l’Art. 43a para. 2 ou 3 de la Loi et a accepté expressément et séparément l’absence d’une caractéristique spécifique du Produit. Le Vendeur n’est pas responsable de la non-conformité du Produit au contrat dans la mesure où la non-conformité du Produit au contrat est exclusivement due à une installation incorrecte du Produit ou à une utilisation du Produit de manière incorrecte ou non conforme à son usage prévu.
Le Vendeur est responsable de tout défaut de conformité du Produit avec le contrat existant au moment de la livraison et découvert dans les deux ans suivant cette date, à moins que la date d’expiration du Produit, telle que déterminée par le Vendeur, ses prédécesseurs légaux ou les personnes agissant en leur nom, ne soit plus longue. Tout défaut de conformité du Produit qui apparaît avant l’expiration d’un délai de deux ans après la délivrance du Produit est présumé exister au moment de la délivrance, sauf preuve du contraire ou si la présomption ne peut être conciliée avec la nature du Produit ou la nature du défaut de conformité du Produit.
Une notification de non-conformité du Produit au contrat doit être envoyée par e-mail à szymon@happykura.pl ou par écrit au siège du Vendeur. La demande peut être présentée sur le formulaire joint en annexe 2a du règlement.
Si le produit n’est pas conforme au contrat, le consommateur peut demander sa réparation ou son remplacement. Le vendeur peut procéder à un échange lorsque le consommateur exige une réparation, ou le vendeur peut procéder à une réparation lorsque le consommateur exige un remplacement, si la mise en conformité du produit avec le contrat de la manière choisie par le consommateur est impossible ou entraîne des coûts excessifs pour le vendeur. Si la réparation et le remplacement sont impossibles ou entraînent des coûts excessifs pour le vendeur, ce dernier peut refuser de mettre le produit en conformité avec le contrat.
Si le produit n’est pas conforme au contrat, le consommateur peut faire une déclaration pour réduire le prix ou se retirer du contrat lorsque :
Le client ne peut pas se retirer du contrat si le défaut de conformité du Produit au contrat est sans importance.
Le vendeur rembourse au consommateur les montants dus à la suite de l’exercice du droit de réduction du prix immédiatement, mais au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de la déclaration du consommateur sur la réduction du prix.
En cas de rétractation, le consommateur doit renvoyer immédiatement le produit au vendeur, aux frais de ce dernier. Le vendeur rembourse le prix au consommateur immédiatement, mais au plus tard dans les 14 jours suivant la réception du produit ou la preuve de son renvoi. Le vendeur rembourse le prix en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé par le consommateur, sauf si le consommateur a expressément convenu d’un mode de remboursement différent n’entraînant aucun frais pour le consommateur.
Si cela est nécessaire pour l’évaluation des défauts physiques, le Produit doit être livré à l’adresse : Szymon Kańduła « SZYK-SERVICE », ul. Darłowska 48a, 60-452 Poznań.
Le vendeur répondra à la demande du client dans les 14 jours calendaires suivant sa réception. L’absence d’examen d’une demande dans le délai prescrit vaut acceptation.
Le vendeur prend en charge les frais de collecte, de livraison, de correction des défauts ou de remplacement du produit par un nouveau.
